Éthique professionnelle
1 – Exercer son activité en appliquant les principes généraux de l’éthique professionnelle : respect de la personne humaine, indépendance de jugement et d’action, honnêteté, neutralité, respect de la confidentialité professionnelle
2 – Mettre à disposition cette charte sur notre site www.story-shapers.com
Relations avec nos clients
3 – Analyser les besoins, préciser l’objectif à atteindre et décrire les modalités pédagogiques permettant leur atteinte
4 – S’engager dans les limites de ses compétences et assumer sa responsabilité personnelle comme celle de ses partenaires
5 – Informer le client de sa formation, ses compétences et son expérience (rédigé dans nos programmes de formation)
6 – Élaborer un devis, contrat ou une convention de formation préalablement à toute action, précisant la prestation, les conditions d’intervention et la rémunération prévues
7 – Visibiliser les travaux de préparation
8 – Exercer son action dans l’intérêt commun du client et des bénéficiaires des actions, en mettant en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs contractualisés.
9 – Informer rapidement son client ou son commanditaire de tout élément risquant de nuire à l’atteinte des objectifs ou au bon déroulement des actions
10 – Rester neutre par rapport aux jeux d’influence chez son client et n’exprimer aucun jugement sur son client auprès des bénéficiaires des actions
11 – Respecter la confidentialité des informations concernant son client.
12 – Respecter la culture de l’organisation cliente
Relation avec les bénéficiaires des actions de formation ou de conseil
13 – Inscrire ses actions dans une démarche de développement de la personne
14 – Respecter la personnalité de chacun et s’interdire toute forme de discrimination
15 – Garantir aux bénéficiaires des actions la confidentialité sur leur dire ou comportement, sauf s’ils présentent des risques majeurs
16 – Entretenir avec les bénéficiaires des actions et des relations empreintes de correction, droiture et neutralité
17 – S’interdire tout abus d’autorité ou de pouvoir lié à sa position et ne pas subordonner l’intérêt de ses clients à ses propres intérêts.
18 – Ne pas outrepasser son rôle et se garder de toute dérive d’ordre psychologique ou de manipulation mentale
Relations avec la profession
19 – Contribuer par son comportement, son professionnalisme et la qualité de ses actions à renforcer l’image de la profession
20 – Se former régulièrement et être supervisée pour permettre le développement de ses propres compétences et l’analyse de ses pratiques
21 – Se garder de tout propos désobligeant envers un confrère auprès des clients
22 – Connaître et appliquer les règles en vigueur dans sa profession et les faire connaitre
Respect des lois
23 – Connaître et appliquer et se tenir informé de l’évolution des lois et règlements et, en particulier, la partie VI du Code du Travail pour les actions de Formation Professionnelle
24 – Citer ses sources et respecter la propriété intellectuelle
25 – Être en règle par rapport à toute obligation légale et fiscale